Política de Trocas e Devoluções:
Agradecemos por escolher nossa loja para suas compras. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e em cumprir todas as leis do Código de Defesa do Consumidor. Abaixo, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, seguindo as diretrizes estabelecidas:
1. Direito de Arrependimento:
Você tem o direito de se arrepender da compra sem qualquer justificativa, dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, com direito a troca ou devolução. Nesse caso, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios inclusos.
2. Produtos com Defeito ou Estrago:
Caso o produto adquirido apresente defeito ou esteja danificado, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. Faremos a substituição por um produto igual ou similar, conforme sua preferência, ou ofereceremos o reembolso integral.
3. Produto Diferente do Anunciado ou em Desacordo:
Se o produto recebido for diferente do anunciado ou estiver em desacordo com as especificações, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. Certifique-se de manter a embalagem original e todos os acessórios inclusos.
4. Atraso na Entrega:
Em caso de atraso na entrega do produto, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra e a restituição do valor pago, com correção monetária.
Procedimento de Trocas e Devoluções:
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente: [email protected]
Informando o motivo da solicitação. Nossa equipe irá fornecer as instruções necessárias, caso esteja dentro das regras mencionadas, para o retorno do produto e processamento da troca ou reembolso.
Considerações Finais:
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação como cliente e em cumprir todas as leis do Código de Defesa do Consumidor. Todas as trocas e devoluções serão tratadas com transparência e agilidade. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos pela confiança em nossa loja e esperamos continuar atendendo às suas expectativas em suas futuras compras.
Atenciosamente,
Inovagold
entre em contato conosco: [email protected]
